|

L'Alliance SFR Business Team
Les 10 engagements des espace SFR
Business Team
Les professionnels des espace SFR Business Team s’engagent, avec
la charte Alliance SFR Business Team, à vous accompagner à chaque
phase d’évolution de votre entreprise : décision, déploiement et
accompagnement.
Phase de décision
Engagement 1 : un interlocuteur dédié dans votre espace SFR
Business Team
Vous connaissez son nom, il connaît votre entreprise, vous avez
un contact personnalisé avec un expert des solutions mobiles.
Facilement joignable, attentif à vos besoins et qualifié, il
vous suivra tout au long de notre collaboration :
- Élaboration de votre projet
- Mise en place de la solution
- Suivi et conseil
Engagement 2 : un audit de votre environnement technique et
commercial
Notre mission est de vous proposer une solution en parfaite
adéquation avec votre entreprise. L’audit nous permet de prendre
en compte les spécificités de votre métier, de vos modes de
fonctionnement et de vos clients.
Engagement 3 : une proposition commerciale personnalisée
Rédigée avec soin, selon la méthodologie SFR
Business Team, elle
est un cadre objectif pour vous permettre de décider.
Notre proposition personnalisée reste valable
durant un mois après sa remise.
Phase de déploiement
Engagement 4 : ouverture des lignes sous 24h, livraison des
terminaux sous 48h
Des délais toujours spécifiés dans nos propositions commerciales
(à compter du jour de réception du bon de commande, et
conformément aux Conditions Générales d'Abonnement SFR Business
Team et aux Conditions Générales de Vente de votre espace
SFR Business Team).
Un délai de livraison assujetti aux stocks disponibles.
Engagement 5 : un contrôle de la conformité de la solution mise
en place
Une vérification point par point avec votre
conseiller commercial.
Phase d'accompagnement
Engagement 6 : un bilan de la performance de votre solution tous
les 6 mois au minimum
Des rencontres régulières à notre initiative pour s’assurer de
l’adéquation de la solution et anticiper vos évolutions.
Engagement 7 : un outil de gestion en ligne
L’accès sécurisé, gratuit et en temps réel à toutes les
informations concernant votre parc et votre facture.
Engagement 8 : une information continue
Une communication chaque trimestre pour vous informer en
avant-première de l’actualité du marché :
- Nouvelles technologies
- Nouvelles offres
- Services et événements à venir
Engagement 9 : une garantie étendue de tous les terminaux
Une garantie de 24 mois, partout en France Métropolitaine
Engagement 10 : le prêt d'un terminal Voix ou Data en cas
d'incident
Remplacement sous 48h maximum, partout en France Métropolitaine.
Mise à disposition dans les espace SFR
Business Team et dans l’un
des 830 espace SFR pour les terminaux Voix.
|