L'Alliance SFR Business Team

Les 10 engagements des espace SFR Business Team 

Les professionnels des espace SFR Business Team s’engagent, avec la charte Alliance SFR Business Team, à vous accompagner à chaque phase d’évolution de votre entreprise : décision, déploiement et accompagnement.

Phase de décision

Engagement 1 : un interlocuteur dédié dans votre espace SFR Business Team

Vous connaissez son nom, il connaît votre entreprise, vous avez un contact personnalisé avec un expert des solutions mobiles.
Facilement joignable, attentif à vos besoins et qualifié, il vous suivra tout au long de notre collaboration :

          - Élaboration de votre projet
          - Mise en place de la solution
          - Suivi et conseil

Engagement 2 : un audit de votre environnement technique et commercial

Notre mission est de vous proposer une solution en parfaite adéquation avec votre entreprise. L’audit nous permet de prendre en compte les spécificités de votre métier, de vos modes de fonctionnement et de vos clients.

Engagement 3 : une proposition commerciale personnalisée

Rédigée avec soin, selon la méthodologie SFR Business Team, elle est un cadre objectif pour vous permettre de décider.

Notre proposition personnalisée reste valable durant un mois après sa remise. 

Phase de déploiement

Engagement 4 : ouverture des lignes sous 24h, livraison des terminaux sous 48h

Des délais toujours spécifiés dans nos propositions commerciales (à compter du jour de réception du bon de commande, et conformément aux Conditions Générales d'Abonnement SFR Business Team et aux Conditions Générales de Vente de votre espace SFR Business Team).

Un délai de livraison assujetti aux stocks disponibles.

Engagement 5 : un contrôle de la conformité de la solution mise en place

Une vérification point par point avec votre conseiller commercial.

Phase d'accompagnement

Engagement 6 : un bilan de la performance de votre solution tous les 6 mois au minimum

Des rencontres régulières à notre initiative pour s’assurer de l’adéquation de la solution et anticiper vos évolutions.

Engagement 7 : un outil de gestion en ligne

L’accès sécurisé, gratuit et en temps réel à toutes les informations concernant votre parc et votre facture.

Engagement 8 : une information continue

Une communication chaque trimestre pour vous informer en avant-première de l’actualité du marché :
    - Nouvelles technologies
    - Nouvelles offres
    - Services et événements à venir

Engagement 9 : une garantie étendue de tous les terminaux

Une garantie de 24 mois, partout en France Métropolitaine

Engagement 10 : le prêt d'un terminal Voix ou Data en cas d'incident

Remplacement sous 48h maximum, partout en France Métropolitaine.

 Mise à disposition dans les espace SFR Business Team et dans l’un des 830 espace SFR pour les terminaux Voix.