support incident & mobile

• Pour les incidents DATA Mobile

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• Pour les incidents DATA Fixe

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support centrex

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assistance au parametrage d'un terminal mobile

Pour le paramétrage de votre terminal data (Blackberry, Clé USB 3G, IPhone…)

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SFR Global Access

• Mises à jour Dashboard


• Patches WiFi Windows XP SP2

SFR business Mail

• Mises à jour logicielles Blackberry ® (Desktop Manager, Logiciel Terminal, Serveur BES, Lien Site Webclient)
• Firmwares Blackberry ® validés par SFR
• Mise à jour du terminal Blackberry ® Storm
• Paramètrage de la solution Blackberry ® Internet Service (WEBCLIENT)

WIFI

• Carte WiFi de SFR

• Bi/Tri bande:
  Un mobile bi bande ou tri bande peut fonctionner sur les fréquences GSM 900 et DCS 1800 ou GSM 900/1800/1900. Ce type d'appareil présente deux intérêts principaux. Celui de pouvoir fonctionner dans tous les pays que ce soit par exemple en europe


• GPRS
  General Packet Radio Service : évolution de la norme GSM, le GPRS utilise les mêmes infrastructures et permet d'atteindre des débits de l'ordre de 170kbps. C'est le réseau GSM de deuxième génération. Il permet d'envoyer et de recevoir des paquet.


• GSM
  Global System for Mobile communications. Norme de téléphonie cellulaire numérique. Ce norme peut exploiter plusieurs fréquences (900 et 1800 Mhz en France, 900 aux Etats-Unis). Cette norme est dite de 2nde génération.


• MMS
  Multimedia Messaging Services. Les MMS sont des SMS multimédia, pouvant intégrer de l'image du son et du texte.


• ROAMING
  C'est la possibilité d'émettre et de recevoir des appels depuis un pays étranger en gardant le même numéro de téléphone, si un opérateur de ce pays a signé des accords d'itinérance avec votre opérateur et que votre mobile fonctionne sur la fréquence appropriée.


• SIM
  Subcriber Identity Module. C'est la carte à puce servant à stocker les informations relatives à l'abonné à un service de téléphonie mobile. Elle se trouve à l'intérieur du téléphone. Sans elle le téléphone ne peut fonctionner.


• SMS
  Short Message Service. Il s 'agit des messages textes envoyés à partir d 'un téléphone mobile. Ils peuvent contenir au maximum 160 caractères. Ils sont appelés « Texto » par SFR.


• UMTS
  Universal Mobile Telecommunications System. Cette technologie est dite de troisième génération et permet d'atteindre des vitesses de transmission pouvant aller jusqu'à 2 megabits par seconde. La vitesse effective est en fait un peu plus lente.


• WAP
  Wireless Application Protocol. Cette norme permet d'accéder à l 'internet depuis un mobile grâce à la transmission de données sur le réseau GSM d'informations textuelles.